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单项选择题

在沟通活动中，倾听重要十分重要的。倾听的具体过程是：（）

A.选择-感知-组织-解释或理解
B.组织-选择-感知-解释或理解
C.感知-选择-组织-解释或理解
D.解释或理解-组织-感知-选择

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A.0---20厘米
B.1—1.5米
C.60--100厘米
D.20---60厘米
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A.三分之二处
B.三分之一处
C.全部
D.以上三种都可以
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A.客户服务的原则
B.客户服务的主体
C.客户服务的对象
D.双方联系沟通的方式
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