单项选择题
A.事实 B.证据 C.数据 D.以上都是
A.胜任 B.被授权 C.积极参与 D.胜任、被授权和积极参与
A.以顾客为关注焦点，领导作用 B.全员积极参与，过程方法，改进 C.循证决策，关系管理 D.以上都是
A.顾客的需求和期望 B.员工的需求和期望 C.股东的需求和期望 D.顾客和有关的相关方的需求和期望
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