问答题
简答题
论述企业在运用提高服务质量定点超越法时应从哪几方面考虑？
【参考答案】
服务企业在运用这一方法时可以从战略、经营和业务管理等方面着手。
（1）在战略方面。企业应该将自身的市场战略同竞......
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