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单项选择题

以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。

A.CCS
B.IVR
C.MailM
D.WebM

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单项选择题
IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。

A.web呼叫
B.email呼叫
C.短信呼叫
D.以上都不是
单项选择题
IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

A.用户话机
B.UAP
C.CTIServer
D.CCS
多项选择题
在IPCC系统中，不需要通过数据库代理而直接访问数据库（）。

A.HPS
B.AgentServer
C.IVR
D.ReportServer
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