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单项选择题

IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。

A.web呼叫
B.email呼叫
C.短信呼叫
D.以上都不是

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单项选择题
IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。

A.用户话机
B.UAP
C.CTIServer
D.CCS
多项选择题
在IPCC系统中，不需要通过数据库代理而直接访问数据库（）。

A.HPS
B.AgentServer
C.IVR
D.ReportServer
多项选择题
在IPCC系统中，需要和UAP对接的组件是（）。

A.CTIServer
B.CTI-Link
C.FileServer
D.座席
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