单项选择题

出租车到达目的地后，应向乘客提供（）

A.实时打印的发票
B.过期发票
C.面额大于乘车金额的发票
D.面额小于乘车金额的发票

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单项选择题

出租车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

A.乘客需求
B.天气情况
C.季节气候
D.自己需求

单项选择题

使用车载灭火器灭火时，应将灭火器对准（）

A.火焰
B.火焰根部
C.火焰中部
D.火源附近部位

单项选择题

跟乘客发生矛盾时，下列哪种态度是不正确的。（）

A.如果错在己方，应虚心听取乘客批评，说声“对不起”表示道歉，不要因争面子而蛮不讲理，强词夺理，明知有错也要硬顶。
B.如果错在客方，要得理让人，以理服人，诚恳耐心地向客人说道理，作解释，不要随便责备他人。
C.如果长时间解释乘客仍有意见，可置之不理。
D.若对乘客解释不清楚的，可以致电公司或者总台，要求协助。