单项选择题
A.询问其心情不好的缘由 B.选择自己喜欢的音乐播放 C.说一些开心的事情 D.尽量少说话
A.不理会乘客 B.先稳定对方情绪，再做好解释工作 C.要求乘客离开 D.据理力争
A.保持沉默不语 B.“不知道” C.“不好意思，这个问题我不太了解。” D.“你问我，我问谁？”
A.告诉乘客“您的目的地到了” B.提醒乘客带齐随身物品 C.乘客下车还没关好门就启动车辆离开 D.在乘客下车后再次检查有无遗留物品
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