名词解释
是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系
A.设施设备 B.服务态度 C.服务效率 D.服务方法 E.商品质量
A.以全过程管理为核心 B.坚持“预防为主”原则 C.以科学方法为手段 D.建立科学检查制度 E.通过全面检查的方式
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