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单项选择题

（）即向客人推荐适合其需求的最高价格的客房并介绍其特点。

A.高码讨价法
B.利益引诱法
C.鱼尾式报价
D.选择性报价

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单项选择题
（）一般是房内设有三张单人床。

A.单人间
B.双人间
C.标准间
D.三人间
单项选择题
走客房亦可称为Check-out或（），客人已结账离店，客房正处于清扫整理阶段。

A.Blocked
B.Sleep-out
C.Complimentary
D.On change
单项选择题
只有（），才能领会、理解客人的需求，才能有针对性地满足客人的需求，与各式各样的客人打交道，处理问题才能通情达理。

A.会说
B.会听
C.会看
D.会做
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