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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 电力职工应知应会知识 > 营销业务 > 电价、电费

单项选择题

在受理电力无线POS 机刷卡收取客户电费的业务时，（）收取客户的现金用自己的银行卡代刷。

A.可以
B.确实无法找零时可以
C.部门领导允许的情况下，可以
D.严禁

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单项选择题
（）是指当日解款前发现的错收费用可进行冲正处理，撤消当笔错误操作，重新按正确客户及金额收取费用。

A.当日冲正
B.隔日退费
C.隔日调账
D.资金冻结
单项选择题
规范投诉举报处理程序，建立严格（）制度。

A.供电服务投诉举报管理
B.供电服务管理
C.投诉举报管理
D.供电投诉举报管理
单项选择题
电子收据仅作为电费收款依据，不做为（）凭据。

A.银行进账
B.归集
C.客户报销费用
D.工程结算
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