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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 中级客房服务员

单项选择题

晚间整理房间时，卫生间内的防滑垫，应（）。

A、放在卫生间门口地下
B、平放在浴缸内的适中位置
C、放在卫生间浴缸边
D、放在浴缸沿上

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单项选择题
在宾客到达前，对有空调设备的房间应调整好室温，温度应为（）左右为宜。

A、18°
B、20°
C、23°
D、26°
单项选择题
话务员应使通话人从（）中感觉到来自饭店真诚的关心。

A、语音
B、声音
C、语调
D、语言
单项选择题
客人的特种邮件（如：电报、电传、挂号信、包裹单、汇款单等），重要的留言条及需迅速交递的物品，应由（）递送进房，交给客人。

A、总台服务员
B、大厅服务员
C、大堂副
D、迎宾员
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