用户培训具体工作内容包括（）

A.使咨询专家和用户自己能够理解和明确企业的全部业务处理流程
B.使咨询专家和用户自己能够理解和明确企业的主要业务的处理方式
C.使咨询专家和用户自己能够理解和明确企业的业务处理流程中存在的问题
D.对存在的问题提出解决方案

A.分析业务目标和策略
B.了解和分析当前业务处理流程
C.确定系统设置和报表方面的需求
D.收集信息，为建立实验运行阶段所需要的数据作好准备

A.确定试运行阶段的目标
B.建立适用于用户业务处理的试运行环境
C.设置关键的用户报表
D.制定用户各项业务处理的文档、处理程序和工作要求