容易引起媒体关注的因素主要有（）项。

A、微笑回答，直到客户满意为止
B、装作没听见
C、介绍竞争对手在类似问题上的做法
D、以上都不对

A、要求客户提供证件
B、打电话通报分公司
C、悄悄地报警
D、询问客户身份，判明客户询问目的

A、消费者关注
B、媒体关注
C、引起媒体关注
D、以上都对