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全部科目 > 火电电力职业技能鉴定考试 > 中国南方电网 > 用电检查班技能人员岗位考试

单项选择题

《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：由于客户原因造成无法一次答复成功的，在不同的时间进行再次答复，每次间隔不少于（）。

A.30分钟
B.1个小时
C.2个小时
D.4个小时

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单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：省级客服中心在受理客户投诉（）内通知地市局，于（）内制定解决措施或意见，并反馈省级客服中心。省级客服中心于（）前回复客户。

A.24小时；3个工作日；第5个工作日
B.当日；3个工作日；第5个工作日
C.24小时；1个工作日；第3个工作日
D.当日；1个工作日；第3个工作日
单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：故障报修业务，在通话结束后（）分钟内传递至省级服务调度或基层单位。

A.3
B.5
C.7
D.10
单项选择题
《公司省级客户服务中心95598业务管理规范（试行）》：重大投诉或由省公司督办的投诉，处理结果应（）内反馈给省级客服中心。

A.当天
B.1个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
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