多项选择题

以下哪些是处理工单的风险点描述（）

A.处理部门答复客户超时。
B.处理部门处理结果让客户不满意。
C.处理部门未及时将处理结果反馈给业务受理人员。
D.处理部门与客户发生言语冲突。

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

多项选择题

A.部门规章
B.法律
C.法规
D.政策

多项选择题

A.客户服务人员应查看历史工作单
B.对已有结果的按工单结果直接答复
C.并询问客户对处理结果是否满意
D.如客户不满意或没有处理结果的，对该问题进行持续跟踪了解

多项选择题

A.言简意赅
B.语句通顺
C.信息完整
D.表述清楚