多项选择题

游客甲与游客乙因闹矛盾而提出调换房间，导游员应（）。

A、及时报告旅行社
B、请领队调解
C、有可能则进行内部调整
D、饭店有客房则予以满足，但告知房费自理

点击查看答案

上一题目录下一题

多项选择题

A、即时与旅行社联系
B、耐心向游客解释
C、补偿游客房价差额
D、寻求全陪和游客的谅解

多项选择题

A、在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现
B、旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足
C、如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理
D、不管什么情况都得严格按合同的规定执行

多项选择题

A、耐心倾听
B、微笑对待
C、合理解释
D、敷衍塞责