名词解释
客户总价值指客户购买某一产品与服务所期望获得的所有利益。
A.产品性质 B.客户的期望值 C.客户约束力的影响 D.服务补偿的影响
A.开放式交流 B.充分授权 C.员工教育 D.员工培训
A.幻想留住所有客户 B.以真正的顾客为中心 C.不要盲目开发新客户 D.零客户成本即竞争力
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