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多项选择题

当我们进行沟通（交流）时，下列说法正确的是（）。

A、7%的意见是通过字面表达出来的
B、38%的意见是通过语气表达出来的
C、38%的意见是通过字面表达出来的
D、55%的意见是通过身体语言表达出来的

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下列哪些属于交流的四个基本技巧（）。

A、设计——简明扼要的信息
B、寻找——无语言信息
C、听——以便交流
D、克服——理解障碍
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A、激发
B、制定实际的目标
C、探问
D、加强主动性
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下列哪些是解决二大障碍的方法（）。

A、探问
B、反应
C、支持
D、建议
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