多项选择题
A.事实情况B.与用户沟通协商情况C.处理措施D.结果推论
A.邮政管理部门的申诉专用电话B.邮政管理部门网站C.书信方式D.直接至邮政管理部门
A.5B.10C.15D.30
A.遵守法律法规和公序良俗的B.遵守法律法规，违反公序良俗的C.违法违规，遵守公序良俗的D.违法违规，违反公序良俗的
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