交付策划包括（）。

A.供需双方通过对服务交付的策划、实施、检查和改进以保障服务级别协议的达成
B.确保交付内容、交付方式、和交付成果达成服务级别协议要求
C.供方在向需方提供运行维护服务的过程中同坐策划、实施、检查和改进等动作，确保交付质量得到有效控制
D.供方采用相关交付方式，确保运行维护服务的正常提供

A.优化改善
B.远程交付
C.现场交付
D.调研评估

A.服务对象
B.服务过程
C.服务需求的能力
D.服务质量