一个用户向服务台抱怨说，当他使用某个应用系统的时候，有一个错误总是反复地出现，从而导致网络连接的中断。下面哪个流程负责检测该错误产生的原因？（）

A.可用性
B.完整性
C.稳定性
D.机密性

A.处理变更请求（RFC）
B.进行趋势分析，发现潜在的事件的问题
C.跟踪所有的事件和服务中断
D.尽量减少由于IT环境的变更而造成的服务中断

A.导致已知错误的潜在原因是已知的，而导致问题的潜在原因是未知的
B.已知错误与IT基础架构中出现的错误有关，而问题则与其无关
C.已知错误通常某个事件，而问题则不完全是这样的
D.对问题而言，与其有关的配置项已经发现和确认，而与已知错误有关的配置项通常仍未发现