单项选择题
A.领导风格B.群体在组织/社会的相互关系C.群体对任务的激励D.成员间的友好关系
A.团队精神B.批评与自我批评C.人人都是主人翁D.头脑风暴法
A.私人图书馆B.互联网C.当地的公共或大学图书馆D.个人交往
A.说话清楚，放慢语速B.确认你清楚地知道电话要达到的目的C.借用对方的谈话风格和词汇以产生好感D.寻找共同点，搁置分歧
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