单项选择题
A.私人图书馆B.互联网C.当地的公共或大学图书馆D.个人交往
A.说话清楚，放慢语速B.确认你清楚地知道电话要达到的目的C.借用对方的谈话风格和词汇以产生好感D.寻找共同点，搁置分歧
A.领地和空间B.空间和地位C.地位和职位D.职位和领地
A.为听做准备B.反馈C.兴趣D.倾听主要观点
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