新产品的种类一般有（）

A.尽量不要当面批评人，最好当面夸奖人。
B.遇到问题首先表明自己的态度和看法，这样才能树立威信。
C.多交流显得亲热，交流时间不要太长，长了之后言多必失。
D.不管自己多么正确，都要让对方把话说清楚，然后再去要求员工换位思考解决问题，让他处在自己的位置上看如何解决。

A.顾客喜好的变化
B.竞争者做出更好的产品
C.以上都正确
D.以上都不正确

A.外延层
B.核心层
C.应该知道层
D.中间层