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00647公关语言
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在何种情况下，公众的内心动机与语言表述呈矛盾状态？
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商业服务语言应当做到（）
A.文明经商、礼貌待客
B.热情耐心、实事求是
C.针对需求、投其所好
D.释疑解惑、亲切自然
E.生动形象、风趣幽默
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