《前台接待作业指引》规定：一类投诉（）小时内处理。

A.重要通知
B.一般通知
C.温馨提示
D.水电费通知

A.请跟我来、小心台阶、小心路滑、当心碰头
B.请进、欢迎光临、请坐、请问您有什么事
C.请问您是否找人
D.我能为您做什么

A.早上6：30--8：00；晚上20：00--21：30
B.早上7：00--8：00；晚上20：00--21：30
C.早上8：00--9：00；晚上19：00--21：30
D.早上7：00--8：00；晚上19：00--21：30