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多项选择题

完整、准确地记录故障报修信息，信息内容包括：故障现象、发现故障时间、（）等

A.障地点（含附近地标性建筑物）
B.故障范围
C.紧急程度
D.报修人联系资料

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多项选择题
客户因欠费或违章窃电被停电的，告知客户（）的流程

A.及时缴费
B.申请复电
C.恢复用电
D.签订按时缴纳电费协议
多项选择题
已知的计划停电、故障停电或临时性停电，告知客户停电的（）

A.原因
B.时间
C.范围
D.复电预期时间
多项选择题
客户服务人员详细询问报修人（）等，初步判断故障原因及类型

A.故障现象
B.范围
C.发生时间
D.报修人姓名
E.详细地址
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