单项选择题

在6σ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。

A.正态分布
B.偏态分布
C.容错范围
D.处理能力

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单项选择题

A.正态分布
B.偏态分布
C.容错范围
D.处理能力

单项选择题

A.控制过程
B.明确权责并进行记录
C.提高质量
D.监督与检测

单项选择题

在对新员工进行培训时，要明确地告诉员工关心客户的原则，其中“五要”原则包括（）。
①要与所有员工讨论客户不同层次的需要
②要用精神奖励代替物质奖励
③要接近客户
④要经常分析投诉，辨别有什么新趋势

A.①②④
B.①②③
C.①③④
D.②③④