多项选择题
A、满意度项目分析 B、客户投诉分析 C、服务目标分析 D、对标分析
A、对未达成目标的服务项目进行分析 B、服务工作现状结果分析 C、对满意度趋势的分析 D、明确改进方向和下一步工作目标
A、针对服务目标的专项测评 B、服务监测检查结果 C、服务反馈 D、服务人员
A、选择评估依据 B、服务评估的分析重点 C、服务工具 D、服务满意度
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