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全部科目 > 财经类 > 经济师考试 > 中级经济师 > 中级运输经济 > 中级民航运输 > 民航运输质量管理

多项选择题

全面质量管理构成要素中，“软件”要素包括()。

A.质量文化
B.上层领导的重视
C.上层领导对全面质量的承诺
D.有效的沟通

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多项选择题
顾客对航空货物运输服务的需求可以分为()几个方面。

A.时效性 
B.安全性 
C.方便性 
D.经济性
单项选择题
建立不断改善的质量循环有不同的阶段，其中的一个阶段是要解决制定目标和怎样实现目标的问题，这属于()。

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段
单项选择题
在PDCA的循环管理方法中，因果图主要用在()。

A.P阶段
B.D阶段
C.C阶段
D.A阶段
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