单项选择题
A.产品B.价格C.文化D.促销
A.习惯性B.经济性C.冲动性D.交易性
A.掩盖整个顾客群体的真实情况。B.提供可靠的依据。C.在最有效的时间内发现问题，并及时改进工作中的缺点和不足。D.反映企业的顾客关系状况。
A.准备阶段B.调查阶段C.收尾阶段D.研究阶段
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