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全部科目 > 建筑类 > 监理考试 > 监理工程师(建设部) > 建设工程质量、投资、进度控制 > ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式 > ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式综合练习

单项选择题

根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。

A.质量目标
B.质量战略
C.质量方针
D.质量经营

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单项选择题
（）是程序文件的支持性文件，是对具体的作业活动给出的指示性文件。

A.作业文件
B.质量计划
C.质量记录
D.质量手册
单项选择题
“保证各种与质量管理体系有关的文件之间的协调，不产生矛盾，保证各自为实现总目标承担好相应的任务。”体现监理单位组织编制质量管理体系文件时（）的原则。

A.符合性
B.确定性
C.相容性
D.可操作性
单项选择题
下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（）。

A.确定现在的顾客
B.采取适当的措施来满足各方的需求和期望
C.确立组织未来的发展方向
D.及时把顾客信息准确地反馈到组织的有关部门
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