多项选择题
A.避免长时间打扰而反感 B.尽快挂断电话 C.营造差异化销售素质 D.尊重客户，获取信任
A.不辩解、不敷衍 B.赞美客户 C.真诚示弱 D.给出解决方案
A.确认信息，避免收到错误信息而丢失客户 B.建立友谊，取得长期联系机会 C.多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因 D.恭喜客户，随后战败处理
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