多项选择题

当遇到客户提出的问题无法应对时，正确的处理技巧是（）

A.不辩解、不敷衍
B.赞美客户
C.真诚示弱
D.给出解决方案

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判断题

多项选择题

A.确认信息，避免收到错误信息而丢失客户
B.建立友谊，取得长期联系机会
C.多种联系方式保持沟通，试探拒绝原因
D.恭喜客户，随后战败处理

多项选择题

A.礼貌问候，自我介绍，表明来电目的
B.主动提供客户所需信息，询问客户更多联系方式
C.主动了解客户需求，如关注车型、用车经历等
D.邀约客户到店，表明对客户到店的期望