多项选择题
A.单实例非自启动流程 B.单实例自启动流程 C.多实例自启动流程 D.非自启动流程
A.按固定人数 B.按签入时间 C.按签入比例 D.按话务量
A.外部电话 B.技能队列 C.业务代表 D.IVR
A.释放 B.转接 C.播放提示音 D.挂起
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