确立优质客户服务标准的重要性有几点（）

A.为什么公司要存在
B.公司现在的章程体制是什么
C.为什么公司要经营这样的业务
D.公司的远景目标是什么

A.服务范围
B.独特的服务内容
C.独特的服务对象
D.独特的服务理念

A.对事情做出合理解释
B.立即接受并道歉
C.告知客户问题和责任归咎方
D.谢谢客户的惠顾