多项选择题

关于迎宾员开店流程下面描述正确的是（）。

A.第二职责是协助其他区域完成开店工作
B.等位水果摆放整齐，且有保鲜膜覆盖，避免食品安全事故
C.铅笔准备不少于10支
D.等位凳必须专用抹布清理注意边角卫生，检查及注意破损桌凳的使用安全

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多项选择题

关于迎宾员排号服务描述正确的是（）。

A.顾客排队号过号后，需要重新排号
B.顾客排队号过号后未超过20个号，现场可以延后2桌优先给顾客安排
C.顾客排队号过号20个号后可以优先安排
D.顾客排队号超过20个号后只能重新取号了

多项选择题

关于迎宾员服务下面描述正确的是（）。

A.等位的水果和茶水都是顾客自取，不需要任何服务
B.遇到顾客电话预约时，客人到店前半小时需要主动联系客人核实到店的时间，并记录变动后的到店时间
C.店面满座时，只能遗憾的告诉客人，现在只能取号
D.店面满座时，迎宾员可以建议客人取号或者锅底打包享受9折的优惠服务

多项选择题

迎宾员的岗位注意事项包含以下几项（）。

A.避免生硬的服务用语（先生/女士，您好，现在暂时满座，大约需要××时间（适当的缩短等位时间，您可以先取一个号，现在已经有几桌正在准备买单了，很快就到您了）
B.沟通交流（与顾客交流的时，目光停留在眼鼻三角区，与客人相距0.5米至1米）
C.迎宾手势拇指弯曲紧贴食指四指并拢伸直，指尖朝向方向，男生出手有力，女生出手优雅
D.主动服务，主动提供优质服务，茶水和水果是自助所以不需要任何服务