在介绍会议议题-解决问题过程中，在取得解决问题的建议之前，收集和解释依据的基本步骤是（）。

A.练好口才
B.了解组织
C.准备一些问题
D.了解自己

A.机敏、放松、清晰和充满感情
B.机敏、愉快、清楚和充满感情
C.放松、愉快、清楚和敏捷
D.机敏、愉快、清晰和充满感情

A.注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图
B.提高声音，放慢速度，找一个安静的房间
C.不要辩解，找出原因
D.证实哪些是切实可行的