服务过程中需要拒绝游客时，导游员要掌握技巧，常用的方式有（）。

A.精心准备
B.把握内容，遵守职业道德
C.请领队参与
D.只要客人高兴讲什么都可以
E.掌握技巧

A.不宜突出了儿童，冷落了其他游客
B.不宜给儿童买食物和玩具
C.为了照顾旅游团队，用餐时不宜专门照顾儿童
D.即使家长同意也不宜单独把儿童带出活动
E.儿童生病时建议家长及时就医，不宜建议给儿童乱服药

A.认真倾听
B.出言反驳
C.微笑对待
D.借故脱身
E.耐心解释