单项选择题
A.柔性B.服务企业的目标C.员工和社会的需求D.社会与环境
A.营销者B.服务者C.消费者D.组织代表
A.外部交换B.内部交换C.信任关系D.内部关系
A.选择问题B.技巧问题C.首要问题D.战略问题
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