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客户关系
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单项选择题
因为客户不满企业破坏、污染环境的行为，属于（）导致客户流失。
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
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单项选择题
客户办公地址搬迁，导致客户离开公司的服务范围，属于（）导致的客户关系的终止。
A.企业自身原因
B.竞争原因
C.客户自身原因
D.不可抗力
单项选择题
当客户的满意度（）时，客户抱怨的情况可能也就由此而产生。
A.大于1
B.等于1
C.小于1
D.视情况而定
单项选择题
接受同一服务的客户，其感知价值越高，客户满意度越（）。
A.高
B.低
C.一样
D.无关
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