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填空题
为了能够在激烈的全球化市场竞争中立于不败之地，企业满足客户的（）的需求成为必然。
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填空题
业务流程的设计与实施，都将以（）的利益为根本利益，以（）的标准为根本标准。
单项选择题
企业的流程，就是企业完成其业务获得（）的过程。
A.利润
B.市场
C.客户
D.最终产品
单项选择题
利用信息技术能够有效地帮助企业实施BPR，譬如利用（）工具可以重新设计经营过程。
A.数据挖掘
B.人工智能
C.ERP
D.建模仿真
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