广州白云山制药厂于（）年成立公关部，开创了大陆企业公关的先河。

A、4开
B、8开
C、16开
D、32开

A、热情接待消费者团体的代表，回答他们的询问、质询
B、隐瞒事故的真相
C、及时与消费者团体中的领导以及意见领袖进行沟通、磋商
D、通过新闻媒介向外界公布与消费者团体达成的一致意见或处理办法

A、利用媒介
B、借助媒介
C、应对媒介
D、绕开媒介