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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 城市发展(中国)客服岗位知识

多项选择题

属于任务关闭流程节点的为：（）。

A.核对并调整“保修类型”、“业务环节”、“问题部位”、“问题分类”
B.据实填写处理情况并上传处理完成照片
C.选择客户确认方式
D.上传客户认可证据
E.确认关闭

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单项选择题
项目商品房保修期到期前（），城市公司客服部须将保修期限将至的信息以“温馨提示”的形式知会客户。

A.一个月
B.二个月
C.三个月
单项选择题
第三方维修派单审批通过后（），项目保修人员于移动客服系统中将已审批通过的维修任务指派给第三方维修单位，并下发派工单。

A.当天
B.次日
C.三日内
D.一周内
单项选择题
呼叫中心专员回访过程中，如客户不认可处理结果，经核实确需再次处理的，呼叫中心专员在“客服系统-任务回访-回访登记”中进行（）操作，由后续处理人继续处理。

A.任务退回
B.任务转派
C.重新激活
D.重新派单
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