单项选择题
A.客人的姓名 B.客人的体形 C.用餐时间 D.用餐人数
A.让宾客找总经理解决 B.不是服务员的过错，不理会客人 C.马上赔偿客人，客人提出多少就给多少 D.耐心倾听，了解事实，对客人的遭遇表示同情
A.耐心语言 B.热情与语言 C.欢迎语言 D.礼貌语言
A.看台 B.监督 C.调查 D.参观
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