单项选择题
A.文案法 B.询问法 C.观察法 D.实验法
A.观察顾客的行为 B.观察顾客流量 C.观察现场产品的使用 D.观察商店柜台及橱窗布置 E.对服务水平和竞争对手的调查
A.完全参与观察 B.不完全参与观察 C.非参与观察 D.纵向观察
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