多项选择题
A.把握相关原则B.有目的性与计划性，遵从相关程序C.运用各种技巧D.注意各方面礼仪
A.我告诉你什么来着？B.你别再问了！C.我只能这样，没办法了！D.你错了，不是这样的！
A.音量B.语速C.呼吸D.发音
A.语气合适B.态度积极C.音量适当D.礼貌用语
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