多项选择题
A.使用五件套 B.提供手提袋装纳顾客的物品 C.提供寄存服务 D.提供替代车
A.考虑车龄 B.考虑服务历史纪录 C.考虑车辆整体状况 D.向顾客解释检查内容及益处
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
A.根据CRM系统了解顾客类型、兴趣、习惯 B.准备好顾客需要的代步工具 C.确保接待工作中所需要的一切工具准备充分 D.让未预约的顾客也迅速得到服务
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