接听电话时的仪态姿势应当是（）。

A.问好，酒店名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助
B.问好，自己的姓名，酒店名称，询问客人需要何种帮助
C.问好，部门名称，自己的姓名，询问客人需要何种帮助
D.问好，自己的姓名，部门名称，询问客人需要何种帮助

A.用姓氏称呼客人
B.双手接过客人有效证件
C.笔尖去帽，朝向自己
D.唱付唱收

A.入住天数
B.房型
C.房价
D.预订人年龄