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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(专科) > 国家开放大学(商务礼仪概论)

多项选择题

以下属于电话形象要素的有（）。

A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等
C.通话时机：时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题

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打电话时，对一个人的电话形象影响最大的当推其语言与声调。从总体上来讲，它应当（）。

A.简洁
B.明了
C.文明
D.亲切
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A.时间
B.地点
C.人数
D.形式
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在人际交往中，下列几种手姿均在禁止范围之内（）

A.易误解的手姿
B.不卫生的手
C.欠稳重的手姿
D.非敬人的手姿
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